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刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

2021-03-05 54 SNLELE

不久前,湖南郴州的曹女士在网购时遇到了一件怪事......

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

事情的起因还要从她在电商平台阿里巴巴1688批发网,网购了16箱每日坚果说起。这16箱坚果共花费了1168元。

她购买的商品所在的店铺名为: 义乌市兴坛电子商务商行,先请大家记住这个店铺啊。

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

这16箱坚果从1月3日晚就显示了发货,并且还有了运单号,运单号显示物流公司为中通快递。从1月4日上午9点多,货物显示在长沙市场部的长沙一号仓揽收,并留有揽收电话,到4日10点多,快件显示离开长沙市场部已发往长沙中转部。

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

曹女士表示她看到显示了物流信息,就放心的等待收货了,也没有太在意这单快递。

直到1月13日,曹女士仍没收到这16箱坚果,但在平台上却显示了“已收货”,曹女士便在平台上联系了卖家,卖家说: “丢件了亲,已经补发了,明天上午给新单号您”。

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

但结果曹女士左等右等都没有没收到新的快递单号,也没收到货。在1月21日,她再次联系店铺,显示客服正忙!

实在受不了的曹女士要求卖家退款,这时卖家回复: 会自动退的,2月8日之前会到您支付宝上。

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

最后的结果就是到了8号也没退钱!2月19日,曹女士再次在阿里巴巴上联系卖家,却发现她发送的请退款信息,至今显示为“未读”!

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

目前曹女士仍然没有收到卖家补发的货物,或者退款。而中通物流信息显示,该物品仍为“在途,耗时52天。”

而物流信息的揽件员电话来自广西南宁,并不是货物发送地湖南长沙的号码,同时,这个号码还是个空号!

现在的曹女士已经无法联系上买家兴坛电子商务。曹女士试图加该商家留下的微信号,也显示无法添加。

而且在天眼查上搜索 义乌市兴坛电子商务商行的信息,显示商家早已经注销了......

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

曹女士怀疑这条显示已发货的物流信息可能是虚构的。她多次联系中通快递,但目前中通还未给予她答复。

曹女士转而联系阿里巴巴请求退款,但阿里巴巴回复她:不能给她退款。因为交易为售后交易,钱款不在平台。建议她寻求司法渠道维权。

走投无路的曹女士,最后只能选择报警来追回自己的退款了......

刚在网店下完单,快递跟卖家竟一起消失了

最后鸭鸭想说,一起不算重大的网购案件,而电商平台在扮演中间人的角色,难道不应该有责任和义务保障买卖双方的权利吗?阿里巴巴真的是时候进行反思和全面整改了!

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